🔸 Что делать, если товар имеет дефекты?
Купили товар и обнаружили, что он не работает должным образом или имеет видимые дефекты? У вас есть несколько вариантов:
• 🛠️ ремонт или замена,
• 💵 возврат части средств или полное возмещение,
• 🔄 обмен товара на другой.
Всегда проверяйте гарантию! У вас есть право подать рекламацию в течение 2 лет после покупки, а требования на снижение цены или возврат денег могут быть поданы в случае существенного дефекта товара.
🔸 Возврат товаров, купленных онлайн
Если вы купили товар через Интернет, у вас есть 14 дней для возврата товара без объяснения причин. Продавец обязан сообщить об этом при покупке, а в случае отсутствия информации вы можете вернуть товар даже через 12 месяцев после покупки.
🔸 Какие товары нельзя вернуть?
Есть исключения, когда товар не подлежит возврату:
• 🥫 скоропортящиеся или продукты с ограниченным сроком хранения,
• 💻 программное обеспечение, которое было распаковано,
• 🎫 билеты на мероприятия или другие услуги, имеющие определенную дату.
🔸 Ваши права и помощь в случае нарушения
Если ваши права нарушены, обращайтесь в Управление по защите конкуренции и прав потребителей (UOKiK). Все покупатели в Польше имеют равные права, в том числе и украинцы, находящиеся здесь.
💡 Не забывайте: документируйте каждый этап покупки и сохраняйте чеки, это поможет в случае возникновения проблем.
-
3.12.2024 - Юридические вопросы
-
Поделиться 
3 минуты 
